Glosario

Banca digital: Son aquellos servicios financieros a los cuales se pueden acceder a través de internet.

Banca en línea: Son las operaciones que puedes hacer por medio de internet, sin tener que ir a una sucursal de atención al usuario.

Banca Móvil: Se refiere a las transacciones que puedes desarrollar por medio de tus dispositivos móviles.

Banco: Institución financiera de intermediación que recibe fondos en forma de depósito de las personas que poseen excedentes de liquidez, utilizándolos posteriormente para operaciones de préstamo a personas con necesidades de financiación, o para inversiones propias. Presta también servicios de todo tipo relacionados con cualquier actividad realizada en el marco de actuación de un sistema financiero.

Banco central: Banco de un país encargado de emitir la moneda nacional, regular el mercado monetario y de divisas y ejecutar las políticas gubernamentales en lo referente a medidas monetarias y financieras.

Banco de la República: Banco central y emisor de Colombia que por mandato constitucional tiene como función principal la de luchar contra la inflación.

Benchmark: Punto de referencia estándar contra el cual se realizan comparaciones.

Beneficiario: Persona a la cual se transfiere un activo financiero o a favor de quien se emite un título o un contrato de seguro.

Beneficiario (en seguros): Persona que tiene derecho a recibir una indemnización, el pago de una suma asegurada o la prestación de un servicio cuando ocurra el evento asegurado. Si no está definido en el contrato de seguros se designa por ley.

Bienes (activos): Es lo que una persona o una entidad posee. Puede ser un territorio, un inmueble o dinero.

Bienes de consumo: Artículos que satisfacen las necesidades humanas.

Bienes recibidos como dación en pago: Son aquellos que el deudor de un establecimiento financiero entrega como parte de pago (o pago total) de una obligación que no pudo ser cancelada por iliquidez monetaria.

Capacidad de endeudamiento: Es el nivel de deudas que puedes adquirir teniendo en cuenta tus ingresos y egresos. Lo puedes calcular de la siguiente manera: Ingresos * 40% - gastos. Tomado de Asobancaria).

Capital: El dinero con el que cuentas. Incluye el cálculo de los bienes que poseas.

Cargos por financiamiento: Se refieren a los cargos por interés o saldos periódicos que debes pagar por cuenta de la adquisición de un producto financiero.

Cesión de créditos: Es el método por el cual puedes pedir que tus créditos con un banco pasen a otro. Este proceso lo puedes solicitar tú o la entidad financiera.

Clonación: Se refiere al robo de tu información vital en tarjetas de crédito o débito almacenadas en la banda magnética de tu plástico.

Cobertura adicional: Protección de riesgos o eventos adicionales o por montos superiores a los establecidos en la cobertura básica.

Cobertura básica: Riesgo o evento que está cubierto en un seguro y por el cual, una vez ocurra, la aseguradora paga una indemnización, suma asegurada o presta un servicio.

Cobertura o amparo (en seguros): Riesgo o evento que está cubierto en un seguro y por el cual, una vez ocurra, la aseguradora paga una indemnización, suma asegurada o presta un servicio.

Contrato de adhesión: Acuerdo entre la aseguradora y el asegurado en el que las cláusulas que definen las coberturas, exclusiones y otras particularidades, están predefinidas, por ende, el consumidor no puede negociar; si quiere adquirir el seguro lo compra como tal o se abstiene de hacerlo.

Crédito: Es una operación financiera en la que una entidad realiza un préstamo por una cantidad determinada de dinero a una persona y en la que este último, el deudor, se compromete a devolver la cantidad solicitada.

Deducible: Es la parte del riesgo que está a cargo del tomador o asegurado. Puede ser un monto específico, un porcentaje del valor asegurado o un número de salarios mínimos.

Defensor del consumidor financiero: Persona que por ley debe designar la entidad financiera para que, de forma objetiva, gratuita e imparcial, resuelva los conflictos que se presenten entre el consumidor y la entidad, en aquellos asuntos de su competencia.

Exclusión: Condición específica señalada en el contrato de seguro que no queda cubierta y por la cual la aseguradora no paga ninguna indemnización, suma asegurada o presta un servicio.

Extracto: El extracto bancario, es un documento que muestra en detalle los movimientos y el saldo disponible de una cuenta o de un crédito.

Extractos: Es la relación de todas las transacciones hechas con tu tarjeta débito o crédito.

Fiduciaria: Es una entidad, de ámbito jurídico, que se encarga de administrar dinero o bienes a pedido de personas naturales o jurídicas.

Fleteo: Es el hurto que se hace a una persona luego de realizar una transacción con altos montos de dinero en una sucursal bancaria.

Gasto: El dinero que sale de tu presupuesto para pagar algún tipo de obligación o la adquisición de un producto.

Grado de inversión: Hace referencia al nivel y monto del cual puedes disponer cuando estás interesado en hacer algún tipo de inversión. Este proceso se realiza por medio de un estudio a tu capital y capacidad de endeudamiento, así como de tus prioridades y los beneficios que busca.

Historial crediticio: Es el documento donde se detalla cada uno de los productos crediticios que has adquirido en tu vida financiera; así como la información sobre posibles deudas.

Interés: Es el monto que debes pagar por haber sido aceptado para administrar el dinero de un tercero a través de un crédito.

Interés de Precios al Consumidor: Es la medida que permite fijar la variación del precio final que pagas por algún producto de bienes o consumo.

Límites de edad (en seguros): corresponde a la edad mínima o máxima que debe tener el asegurado para poder adquirir un seguro.

Liquidez: Es la capacidad de convertir un activo en dinero, siempre procurando que no pierda su valor inicial.

Mora: Es incumplimiento de obligaciones periódicas.

Patrimonio: Es el valor monetario que tienes una vez has hecho la relación de todos tus bienes y deudas.

Patrimonio: Conjunto de bienes propios de una persona o de una institución, susceptibles de estimación económica.

Período de carencia: Tiempo entre el momento en que se formaliza el contrato de seguro e inicia su vigencia, y durante el cual no hay cobertura. Este periodo es usado en los seguros de vida y de salud para evitar que una persona adquiera un seguro sabiendo de antemano que el riesgo va a ocurrir muy pronto.

Phishing: Es el envío de un e-mail masivo que busca robarte información vital como contraseñas. Normalmente la cuenta de una entidad bancaria es clonada.

Póliza o clausulado: Documento que le entrega la compañía a quien toma el seguro, en el que aparecen las condiciones del contrato de seguro.

Presupuesto: Es lo que debes hacer para manejar tu dinero. Se trata de una herramienta para identificar tus ingresos y gastos y así poder establecer los parámetros de gastos con el fin de reducir costos.

Prima: Dinero que paga quien toma un seguro.

Queja: Es la manifestación de inconformidad por un producto o servicios.

Reclamación: Solicitud de pago de una indemnización o suma asegurada después de haber ocurrido un evento que estaba cubierto en un seguro.

Registro Único de Seguros: Herramienta virtual (www.rus.com.co) para consultar: si un vehículo involucrado en un accidente de tránsito tiene un seguro de automóviles con la cobertura de responsabilidad civil, si una persona fallecida se encontraba asegurada y quiénes son sus beneficiarios

Renta fija: Son los ingresos periódicos con los que siempre vas a contar.

Rentabilidad: Es la ganancia que obtienes de un producto teniendo en cuanta la inversión hecha en un comienzo.

Riesgo: Es la variable de pérdida que debes prever cuando haces una inversión.

Solvencia: Con esto puedes determinar qué capacidad de ingresos tienes para fijar un plan de pago sobre tus obligaciones.

Subsidio: El subsidio se aplica para estimular artificialmente el consumo o la producción de un bien o servicio. Son los mecanismos contrarios a los impuestos.

Sucursal virtual: Es el punto de atención de tu entidad financiera que puedes encontrar por medio de internet.

Tasa de interés: Es el porcentaje extra que debes pagar sobre los productos o créditos que has adquirido con alguna entidad financiera.

Token: Es una herramienta que te permite tener transacciones virtuales más seguras. El Token te genera claves de 6 números para digitar en cada procedimiento.

Tomador: Persona que contrata un seguro y se encarga de su pago.

Usura: Cobros excesivos por un préstamo adquirido por una persona o empresa.